Politica de livrare
ZONE SI METODE DE LIVRARE
PravaliaCuTimbre utilizeaza metode diferite de livrare in functie de zona de destinatie, in magazin fiind definite doua astfel de zone:
1. ROMANIA, unde puteti selecta dintre urmatoarele metode de livrare:
– Colet intern cu valoare (Curier rapid) pentru plati efectuate in avans, cu card sau prin transfer bancar. Pretul este de 14 lei (RON) echivalent USD, EUR sau GBP, pentru valori ale cosului de cumparaturi intre 1 – 500 lei (RON) echivalent USD, EUR sau GBP.
– Colet intern ramburs (Curier rapid), cu plata la livrare. Pretul este de 19 lei (RON) echivalent USD, EUR sau GBP.
– Curier rapid, cu pretul 25 lei pentru plata cu card / transfer bancar si 35 lei pentru plata ramburs (RON) sau echivalent in USD, EUR sau GBP, greutate maxima colet 5 kg.
– Pentru valori ale cosului de cumparaturi mai mari de 500 lei (RON) echivalent USD, EUR sau GBP, pentru plati efectuate in avans cu cardul sau prin transfer bancar, se ofera transport gratuit (disponibil doar pentru livrari in Romania) prin curier rapid.
2. RESTUL LUMII, unde se poate selecta:
- Europa
– Scrisoare recomandata (Posta Romana), la pretul de 45 lei (RON) pentru plicuri cu greutatea mai mica de 1 Kg.
– Colet postal (Posta Romana), la pretul de 145 lei (RON) pentru colete cu greutatea între 1,1 kg si 5 kg
- Statele Unite ale Americii
– Scrisoare recomandata (Posta Romana), la pretul de 45 lei (RON) pentru plicuri cu greutatea mai mica de 1 Kg.
– Colet postal (Posta Romana), la pretul de 145 lei (RON) pentru colete cu greutatea între 1,1 kg si maxim 2 kg
– Colet postal (Posta Romana), la pretul de 330 lei (RON) pentru colete cu greutatea între 2,1 kg si maxim 5 kg
LIVRARE
De obicei livram in maxim 3 zile lucratoare:
– de la confirmarea platii, daca aceasta este efectuata in avans; sau
– de la confirmarea comenzii, daca plata va fi efectuata ramburs
Durata de livrare este intre 3 si 7 zile, in functie de metoda de transport aleasa si de destinatie. Acest termen se poate prelungi pentru tarile din afara Europei.
IMPACHETARE
Impachetarea produselor se va face cu mare atentie si responsabilitate, pentru a asigura ajungerea lor la destinatie in conditii foarte bune. Indiferent de destinatie, produsele vor fi protejate impotriva indoirilor si a umezelii.
URMARIRE
Toate coletele beneficiaza de numar de urmarire (tracking number), care va fi pus la dispozitia cumparatorului dupa expediere, astfel incat acesta sa poata sti in orice moment starea expedierii.
Politica de rambursare
RETURURI
Politica noastra de retur impune returnarea produselor achizitionate in maxim 14 zile de la primirea acestora. Asta inseamna ca daca trec mai mult de 14 zile, nu mai le puteti returna, iar noi nu va mai putem rambursa costul acestor produse.
Pentru a putea returna un produs, acesta trebuie sa nu fie folosit si sa fie in aceeasi stare in care l-ati primit. De asemenea, trebuie sa fie in pachetul original cu care l-ati primit.
Articole nereturnabile:
– Cardurile cadou
Pentru a completa returul tau, trebuie sa ne prezentati o dovada a cumpararii acestuia (de exemplu chitanta cu numarul comenzii sau confirmare de comanda), aceasta dovada va fi trimisa impreuna cu returul (in acelasi plic / colet).
Sunt anumite situatii cand doar un ramburs partial poate fi aplicat:
– Produse cu semne vizibile de uzura, inexistente initial
– Orice articol care nu este in ambalajul sau original, este deteriorat sau are parti lipsa din motive care nu ni se pot imputa noua
– Orice articol care este returnat dupa o perioada mai mare de 14 zile de la livrare
RAMBURSARI
Odata ce returul tau este receptionat si inspectat, va vom trimite un mail pentru a te notifica ca produsul a fost primit si daca returul tau a fost aprobat sau nu.
Daca returul a fost aprobat, rambursul va fi procesat si un credit va fi automat aplicat cardului tau sau metodei originale de plata pe care ai folosit-o, in cateva zile.
RAMBURSARI LIPSA SAU INTARZIATE
Daca nu ai receptionat inca rambursul nostru, mai intai verifica din nou contul tau.
Apoi, contacteaza emitentul cardului tau de credit, deoarece poate sa dureze ceva timp pana ce rambursul apare in contul tau.
Apoi, contacteaza-ti banca de care apartii. De asemenea, si aici pot aparea intarzieri pana rambursul apare in contul tau.
Daca ai facut toate acestea si rambursul tot nu este in contul tau, te rugam sa ne contactezi la pravaliacutimbre@gmail.com
ARTICOLE PROMOTIONALE
Articolele care au fost cumparate cu pret redus nu pot fi, din pacate, returnate. Doar produsele cu pret intreg pot fi returnate.
CADOURI
Daca produsul a fost marcat ca si cadou cand a fost cumparat, si livrat direct tie, vei primi un credit cadou in loc de ramburs, de valoarea acestui ramburs.
Odata ce produsul returnat este receptionat, o dovada a creditului cadou iti va fi trimisa prin mail.
Daca produsul n-a fost marcat ca si cadou cand l-ati cumparat sau cel care ti-a dat cadouI este cel care a comandat si cel caruia i s-a livrat produsul, vom trimite rambursul acelei persoane, care va afla in acest mod despre returul tau.
LIVRARE
Pentru a returna un produs, va trebui sa-l trimiti la: Danescu Iulian (Danescu Iulian-Stefan PFA) Str. Plt. Petre Ionescu, nr.2, bloc 6, sc.2, etaj 7, ap.90, Sector 3, 032394, Bucuresti, Romania
Plata trimiterii postale cu care returnezi produsul intra in sarcina ta si aceste costuri nu vor fi rambursate. Vei primi inapoi doar contravaloarea produselor pe le-ai returnat.
Daca returnezi produse a caror valoare este mai mare de 100 lei (RON) sau echivalentul in EUR, USD or GBP, trebuie sa iei in considerare utilizarea unui serviciu postal / curier care ofera tracking number sau / si asigurarea produselor, deoarece nu putem avea garantia ca produsele pe care le returnezi ajung la noi. Va reamintim ca transportul, asigurarea si ambalarea corespunzatoare a returului intra in sarcina dumneavoastra. Nu ne asumam nici un fel de responsabilitate pentru retururile ambalate necorespunzator, plicuri pierdute, care nu ajung la destinatie din cauza necompletarii corespunzatoare sau care ajung deteriorate din cauza ambalajului neadecvat.
PravaliaCuTimbre
